用情感化智能設(shè)計，給產(chǎn)品注入靈魂

情感化設(shè)計，能讓產(chǎn)品有更強的渲染力與影響，有助于產(chǎn)品捕獲用戶芳心，建立長期關(guān)系。那么如何在產(chǎn)品中融入情感化設(shè)計呢？本文將為大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

我們已經(jīng)對技術(shù)的功能層給予了極大的關(guān)注，略微忘記了它的情感層面。技術(shù)不斷融入我們生活的方方面面。與我們設(shè)備的情感智能交互正在塑造我們移動設(shè)備的未來。情感智能設(shè)計已將自己定位為最佳移動UX設(shè)計原則和實踐之一。這不僅涉及喚起情感，還涉及在我們體驗技術(shù)時以其所有獨特形式考慮情感。

我們?nèi)绾卧O(shè)計在情感層面上優(yōu)先考慮人際關(guān)系的技術(shù)？讓我們利用情緒智力的特點來創(chuàng)建一種有意義的情感設(shè)計方法，超越喜悅。

01 情緒智力：新名詞

根據(jù)Google的說法，情商是一種能夠感知，控制和表達自己的情緒，并能夠明智而善解人意地處理人際關(guān)系的能力。

但是，科技的進步使得將情感識別整合到移動應(yīng)用程序中成為可能。這為情緒智力的概念帶來了新的含義。人工智能（AI）與情感智能技術(shù)的結(jié)合正在塑造未來的移動體驗。

02 為什么情感對企業(yè)很重要？

情商是允許我們彼此互動的最關(guān)鍵的領(lǐng)域之一。您可能不會注意到它，但我們幾乎將其應(yīng)用到所有方面：從訂購披薩到與親人交流。

那么，我們?nèi)绾尾拍芎雎詫θ擞腥绱擞绊懙膹姶罅α磕?？特別是在業(yè)務(wù)方面？在設(shè)計中實施的情感可以產(chǎn)生深遠的影響，并使您的移動應(yīng)用脫穎而出。請記住，我們是為人類設(shè)計的，我們正在設(shè)計整體體驗。

要創(chuàng)建這樣的產(chǎn)品，您應(yīng)該知道如何找到合適的應(yīng)用程序開發(fā)人員和設(shè)計師，以幫助您與用戶建立長期關(guān)系。您還希望了解與應(yīng)用程序開發(fā)過程相關(guān)的增量成本以及管理這些成本所需的基本注意事項。

03 那么如何將 EQ 納入移動 UX ？

我們的設(shè)備變得越來越復(fù)雜。他們從各種輸入（例如相機，音頻或物理傳感器）收集和分析數(shù)據(jù)，并使用AI技術(shù)檢測情緒。

具有情感智能的移動用戶體驗可以分為三個關(guān)鍵領(lǐng)域。

自然語言處理。面部表情識別。分析物理信號。

04 自然語言處理

人類一直希望能夠更自然地與技術(shù)進行交流。NLP（自然語言處理）的最新發(fā)展使這成為可能。我們正在談?wù)撘环N新型的UI –對話界面。這就是將對話和情感融合在一起的原因。今天，您只能在市場上找到兩種主要的會話界面類型：聊天機器人和語音用戶界面。

1. 不僅僅是聊天機器人

新一代的聊天機器人已經(jīng)誕生-識別語音模式的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。此類技術(shù)的一個很好的例子是微軟小冰，它是由Microsoft創(chuàng)建的高級NLP聊天機器人，您現(xiàn)在只能在中國市場上找到它。它可以使用情緒分析并根據(jù)其人類類似物的正面或負面暗示來調(diào)整短語和答案。

微軟小冰應(yīng)用程序可以學(xué)習并記住您之前的對話中的詳細信息，并在將來重復(fù)使用。如今，它已被超過4000萬人使用。

使小冰在眾多競爭對手中脫穎而出的重要功能是能夠識別文字中的情緒。聊天機器人可以以同理心和敏感性進行響應(yīng)。當您與應(yīng)用互動時，它會以之前未編程的建議作為響應(yīng)。學(xué)習能力是使此聊天框令人興奮的原因。

2. 語音分析

是的，機器人可以通過分析您的聲調(diào)來理解您的感受。高德地圖的語音導(dǎo)航、小米家的智能小愛、百度的小度、蘇寧的智能小Biu以及經(jīng)典的iPhone的智能語音Siri，都是情感識別的著名應(yīng)用程序。

它可以在實時聆聽您的對話時解碼各種情緒。這個應(yīng)用程式可以將介面和使用者互動推向更高的層次。

05 面部表情識別

面部表情是人們表達自己的最有力工具。面部識別通常被社交網(wǎng)絡(luò)用來自動檢測照片中的朋友。在創(chuàng)建具有情感智能的設(shè)計時，它可能非常有用。

讓我們考慮一下Facebook如何在其設(shè)計中使用情商?！跋矚g”選項已擴展到整個反應(yīng)范圍，以使用戶明確分享自己的情感……并向設(shè)計師和營銷人員提供情感數(shù)據(jù)。

當然，有關(guān)此技術(shù)的隱私性存在很多問題，如果公司和第三方使用此“情感”信息，并不是每個人都會感到高興。但是，面部表情識別仍在集成到技術(shù)中，并形成UX / UI設(shè)計的新方法。

06 物理信號分析

當今的技術(shù)不僅可以解釋我們的情感。你的移動設(shè)備可以成為你的私人教練，并幫助你獲得情感上的幸福。想象一下，你的手表可以理解您的壓力，并提供有關(guān)如何應(yīng)對的提示。

Apple Watch Series系列經(jīng)過多次迭代，功能越來越全面，可以監(jiān)測你的健康，你的情緒變化會影響心率變化，Apple Watch 會在你的心率偏低或偏高會發(fā)出預(yù)警。

07 為什么我們需要在設(shè)計中尊重情感？