職場人事處理原則：情感上保持同理心，行為上不偏不倚

首先，我們來分享一個職場的小故事：我們公司有一個小伙子，在他剛進(jìn)來的時候，大家開玩笑說公司里面有很多單身的女同事，所謂“肥水不流外人田”，如果他還單身的話，不妨考慮一下“內(nèi)部消化”，當(dāng)時他的回復(fù)是“已經(jīng)有女朋友”。三個月后，我們出去團(tuán)建玩“真心話大冒險”的時候，他才坦白說，其實(shí)從一開始他就還是單身，之所以說自己已經(jīng)脫單了，原因就在于不想在工作上牽扯上太多的感情問題，不然可能會影響到他的正常工作。

舉這么一個例子，我想說明的是，現(xiàn)實(shí)中的職場生活，本質(zhì)上就是一個原始叢林社會的縮影，在這個小世界里，你會遇見各種“不真實(shí)”但又“合情合理”的人和事——這份“不真實(shí)”就表現(xiàn)在人家呈現(xiàn)給你的東西并不是他的真實(shí)面貌，你可以認(rèn)為他是在說謊，但這也是“善意的謊言”，并不構(gòu)成“欺騙”；之所以說它“合情合理”，原因就在于它并不是損人利己的行為，而是考慮到整體的環(huán)境，維護(hù)大家的共同利益。

在職場來去當(dāng)中，每個人都是戴著面具出現(xiàn)的，關(guān)鍵就看他帶著什么樣的面具而已，有人表現(xiàn)的是內(nèi)心追求的自己，也有人是在模仿他人，有人可能是在裝傻，也有人可能是在逞強(qiáng)，你可以把這種行為表現(xiàn)當(dāng)作一種自我的保護(hù)色來看待，這是生存環(huán)境對我們的共性要求。

很多時候，你并沒有充足的依據(jù)去判斷別人的言行是否真實(shí)，你也沒有必要去追究，因?yàn)槁殘鍪且粋€利益居上、分工合作的協(xié)同社會，只要大家目標(biāo)一致、行動一致、進(jìn)度一致，致力于彼此共同的愿景就足夠了，無需去追問是什么原因讓你們站到一起，為著這個共同的目的去努力。那個能夠讓人們卸下自己的防備和警惕，恢復(fù)自然狀態(tài)的空間，是彼此各自的家庭，而不是如同戰(zhàn)場一般激流暗涌的職場，正如劉德華在《開講啦》的演講中所說的，“回到家再做人。”

作為職場的過來人，所謂的“口是心非”我見到的次數(shù)最多的行為，其中一個典型的表現(xiàn)就是，很多人在面對頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)或是比較枯燥的事務(wù)時，很多人嘴上都是嘰嘰喳喳地叫嚷著“太苦了，干不下去了”、“就知道剝削壓榨勞動力”、“不是上班就是加班，還不如離職一了百了”。

剛開始工作的時候，你是不是覺得這些滿滿都是吐槽與抗拒的言語特別戳中你那和顆不成熟的心，讓你產(chǎn)生一種同病相憐、相見恨晚的感覺，后來你是否很驚悚地發(fā)現(xiàn)，這些怨聲最大喊得最慘的人，后來往往成為升職最快的那一位，而跟著他們一起抗議的人，確實(shí)一個接一個默默無聞地離職出走了。

之所以會出現(xiàn)這么反常的結(jié)果，原因就在于言者無心，聽者有意，帶頭起哄的人只想著造勢找突破的機(jī)會，跟著抗議的人卻想著起義鬧革命。而稍微有那么一點(diǎn)見識、定力、經(jīng)驗(yàn)、智慧的人，在這種情況下都會停下來思考：為什么這些人會發(fā)出“怨聲”，“怨聲”的主要矛頭指向的是哪一人群，這種“怨聲”在這之前是否也出現(xiàn)過，它是由什么樣的人發(fā)出的，最后的解決方式是怎么樣的？

職場最忌諱的行為就是“從眾”，很多人雖然口口聲聲說凡事有自己的判斷，不會人云亦云，但是他們根本沒有想到的是，“從眾行為”并不是說你跟著別人做什么事，而在于你的內(nèi)心感受和情緒受到了別人某種行為的感染，進(jìn)而在潛移默化當(dāng)中表現(xiàn)出相類似的言行。你不妨回憶一下過去，你對某個人印象不好，是不是源于在這之前你的朋友跟你說了這個人的某些不良行為？在《細(xì)節(jié)》一書中，心理學(xué)家羅伯特總結(jié)到，影響你的不是陌生人，而是你身邊的熟人，而別人之所以能夠影響到你，那個改變的點(diǎn)就在于你的體感和感受。

因此，對于在職場中的種種見聞，不管它看起來是多么的虛假夸張，也不管它帶給你的感覺是多么的真實(shí)坦誠，你最好就保持一種“事不關(guān)己、不偏不倚”的交往原則，眼見未必為實(shí)，耳聽未必為虛，你的態(tài)度應(yīng)該是：保持人際交往該有的同理心，然后睜一只眼閉一只眼，左邊耳朵進(jìn)來，右邊耳朵出去。

你應(yīng)該聽過很多職場老前輩給出的最常見的一條建議：“不要和同事走得太近”。事實(shí)上，跟同事保持親近有利于彼此在工作上培養(yǎng)某種默契，可以讓你們高效完成任務(wù)。遺憾的是，很多人一旦相互走近，就會關(guān)注對方更多的事情，尤其是個人生活私事，譬如家庭沖突、戀愛矛盾、日常生活遭遇的意外。這種關(guān)注一旦過多，就會造成對方的心理依賴，而這種依賴一旦得不到對方所期待的體諒和安慰，就會引發(fā)猜疑和顧忌，這也是所謂職場好朋友關(guān)系走向破裂的主要過程。

最后，我們需要認(rèn)清的一個事實(shí)是，如果你在職場中的存在是一個弱勢，那就千萬不要想著抱誰的大腿，“抱團(tuán)站隊(duì)搞辦公室政治”是職場的大忌，誰站隊(duì)誰弱勢誰先出局，職場資源爭奪的真相就是“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”，你弱你還不知道自己去努力，風(fēng)暴一卷上來，老天爺也保不了你。因此，弱勢者的最好出路是：全身心聚焦于工作目標(biāo)上，踏實(shí)工作，持續(xù)精進(jìn)提高個人的能力，耐心等一個力爭上游鯉魚躍龍門的機(jī)會。

一步一步往上走，每個人都會遭遇到難以想象的難題，如果你真心不知道怎么去做，我給你最后一個也是見效最快的一個方法是，找一個職場經(jīng)歷的前輩，平時敬他愛他優(yōu)待他，關(guān)鍵時刻讓他給你指點(diǎn)迷津，很多職場上成長得非?？斓娜?，背后都有某個老前輩在為他保駕護(hù)航。